Suppression de vos données

Dernière mise à jour : 12/08/2026

Cette page explique comment obtenir la suppression de votre compte Flopix et des données personnelles qui s'y rattachent. Elle s'applique à tous les comptes, que vous vous soyez inscrit avec une adresse électronique, avec Google, avec Facebook ou avec Apple.

1. Depuis votre compte, immédiatement

C'est la voie la plus rapide, et elle ne demande aucune intervention de notre part.

  1. Connectez-vous, puis ouvrez la page Paramètres.
  2. Dans la zone « Supprimer mon compte », lancez la demande.
  3. Un code de confirmation vous est envoyé par email : saisissez-le pour valider.

La suppression est alors immédiate et définitive. Ce double contrôle existe pour qu'une suppression ne puisse pas être déclenchée par erreur, ni par quelqu'un qui accéderait à votre session.

Un abonnement en cours bloque la suppression. On ne supprime pas un compte dont un abonnement continue de prélever : vous seriez débité pour un service auquel vous n'avez plus accès. Résiliez d'abord vos abonnements depuis votre tableau de bord, la suppression devient alors possible. La résiliation reste ouverte à tout moment et sans frais.

2. Si vous n'avez plus accès à votre compte

Écrivez-nous via le formulaire de contact, depuis l'adresse électronique associée au compte, en précisant qu'il s'agit d'une demande de suppression.

Nous accusons réception sous 24 à 48 heures ouvrées et procédons à l'effacement sous 30 jours au plus, délai maximal prévu par l'article 12.3 du RGPD. Si nous ne parvenons pas à établir que la demande émane bien du titulaire du compte, nous pouvons demander un justificatif complémentaire avant de donner suite : c'est une protection contre la suppression du compte d'autrui.

3. Comptes créés avec Google, Facebook ou Apple

Retirer l'accès de Flopix depuis les réglages de sécurité de Google, Facebook ou Apple vous empêche de vous reconnecter par ce moyen, mais ne supprime pas votre compte Flopix ni les données qu'il contient : elles sont stockées chez nous, pas chez eux.

Pour obtenir l'effacement effectif, suivez la voie 1 ou la voie 2 ci-dessus. Si vous avez déjà retiré l'accès et ne pouvez plus vous connecter, utilisez la voie 2.

4. Ce qui est supprimé

Les sites publiés sont retirés d'internet et leurs adresses redeviennent disponibles. Les QR codes déjà imprimés qui pointaient vers eux cessent de fonctionner.

5. Ce qui est conservé, et pourquoi

Une seule catégorie de données subsiste après la suppression : les pièces comptables — factures émises, montants, adresse de facturation. Elles sont conservées 10 ans, conformément à l'article L123-22 du code de commerce.

Cette conservation répond à une obligation légale au sens de l'article 17.3.b du RGPD : elle ne peut donc pas faire l'objet d'une demande d'effacement, y compris de votre part. Ces pièces sont stockées séparément du compte supprimé et ne sont utilisées qu'à des fins comptables et fiscales. Elles ne servent ni à vous recontacter, ni à aucun traitement commercial.

6. Réclamation

Si votre demande n'aboutit pas dans le délai annoncé, ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Le détail des données collectées, de leurs finalités et de leurs durées de conservation figure dans notre politique de confidentialité.